近几年大家一定常听到一个名词,就是“Z 世代”,这个世代的崛起不止主宰了世界经济体的命运,同时也代表着人类未来生活的走向,其重要性已经超越千禧世代(Millennials,约略是 80 后和 90 后出生族群),成为世界主力消费人群,但到底何谓 Z 世代呢?

  Z 世代简单定义为 1997 年到 2010  年代初期的出生的人们,选择 1997 年为划分点,一般普遍认为跟 Google 于 1997 这年注册自己的网域名称(domain name)有关,他们可说是第一个从小同时生活在电子虚拟与现实世界的原生世代,由科技发展塑形的社群关系与价值观深深影响了此世代的自我认同,目前已经占全球人口 35% 比例。

  由于他们跟以往世代最大不同之处,就是他们完全生于网络时代,因此在人格特质和行为模式方面都有非常很大的不同,其一就是他们非常善用网络和新科技,Z 世代出生于网络科技蓬勃发展的年代,他们自小便对科技产品了如指掌,从小就使用电子屏幕游戏及学习,他们的日常生活,包括学习、游乐、通讯、工作等都运用了新科技,他们拥有善用科技的能力,并妥善应用在生活和工作上,科技成为了他们生活中不可缺少的一部分,因此现在许多 Z 世代设计师也会借由网路虚拟世界沟通品牌,如 Balenciaga 就曾举办虚拟时装秀,甚至在元宇宙里销售服装和装备,与虚拟世界接轨。 

  其二是他们几乎活在社群媒体里,经常在社交媒体里接收到各方面的资讯,而且每日都花很多时间浏览社交媒体,视互联网、短讯、即时通讯、社交网站等为沟通的必须工具,而且他们渴望社交,希望透过社交媒体与外界交流沟通,建立自己的社交圈子,从而给予自己安全感和自信,所以现在品牌行销已从纸质广告转入社群内容,利用社群素材直接与Z世代互动,更能直接触及消费者,成效也更好。 

  再就是 Z 世代与以往世代最大不同之处在于,他们在资讯丰富的世代里培养出独特思想和批判性思考,十分勇于表达自己的意见,人生哲理是“做你自己”(you do you),只要觉得合适,自己和其他人都可以是不同的,并且应该把这些不同表达出来;同时他们也能接受和尊重在各个领域的多样化,包括文化、政治、性别、种族、性取向和能力等。因此许多时尚品牌吸引这群人目光不再只是炫目美丽的服装款式,品牌是否尽到社会责任、是否人道主义、友善环境,都是 Z 世代决定是否认同,进而愿意消费的重要指标。